Política de reembolso
Nossa política de reembolso visa garantir a satisfação de nossos clientes. Abaixo, detalhamos os termos e condições que regem os reembolsos na ComFortalia:
*Período de devolução:*
Nossa política de devolução dura 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra e você não relatou nenhum problema com o produto, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
*Elegibilidade para reembolso:*
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original. Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução:
- Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas.
- Produtos íntimos ou higiênicos.
- Materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
*Requisitos de devolução:*
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Não devolva sua compra ao fabricante.
*Reembolsos Parciais:*
Em determinadas situações, apenas serão concedidos reembolsos parciais (se aplicável) nos seguintes casos:
- Livro com sinais evidentes de uso.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não atribuíveis ao nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 15 dias úteis após a entrega.
*Processo de reembolso:*
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se o seu reembolso for aprovado, será processado e aplicado no prazo máximo de 7 dias através de transferência bancária ou bizum.
*Reembolsos atrasados ou faltantes:*
No caso de produtos com peças ou acessórios em falta, ou cuja descrição da avaria não corresponda à realidade, o crédito não será efetuado.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Se os problemas persistirem, contacte-nos em info@comfortalia.com .
* Reembolso: *
Caso o produto não atenda às suas expectativas ou apresente defeito, você poderá solicitar a devolução ou reembolso sem nenhum problema.
Devolução e reembolso de Produtos: Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através de info@comfortalia.com indicando o problema do artigo. Forneceremos o endereço para onde você poderá enviar o item para devolução.
Esperamos ter ajudado você. Obrigado pelo seu tempo e confiança na ComFortalia. Estamos à sua disposição para qualquer dúvida que você precisar.
*Garantia:*
Todos os nossos artigos têm garantia de 12 meses a partir da data de entrega, exceto os produtos recondicionados, que têm garantia de 6 meses.
Não estão incluídas deficiências causadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, tensão inadequada, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.
No caso de itens de informática, a garantia não cobrirá a remoção de vírus, restauração de programas por esse motivo ou a reinstalação do disco causada pela sua exclusão.
Na ComFortalia temos o compromisso de prestar um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar em info@comfortalia.com.