Preguntas Frecuentes

Puede que ese esté preguntando...

• ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

• ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, enviaremos el artículo a su dirección. Sin embargo, una vez que reciba su(s) artículo(s), tiene un plazo máximo para contactarnos de 15 días. Lo siguiente es no usar el artículo ni abrir el embalaje original, debido a que debe estar en las mismas condiciones en la que lo recibió.

• ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, deben contactar con nosotros en un plazo de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra y no ha informado de ninguna incidencia del producto, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
 
Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre completo. 

-Con asunto de (Solicitud de devolución)

-Enumere su producto y por qué desea devolverlo


Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con las instrucciones a seguir para llevar a cabo la devolución.

Paso 3: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente en un plazo máximo de 7 días mediante una transferencia bancaria o bizum.

*En el caso de productos con falta de piezas o accesorios, o cuya descripción de la avería no se corresponda con la realidad, no se realizará el abono*.

 

• ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Pago Contra Reembolso, Transferencia Bancaria y Bizum:

• ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.

• Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!

Contáctanos a través del siguiente correo y te ayudamos a completar tu pedido de inmediato: info@comfortalia.com

• ¿Cuanto cuesta el envío?

¡El envío es absolutamente gratuito!

• ¿Quién envía mi paquete?

Los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes mediante Correos Exprés, Tipsa o MRW y entregados por su equipo de mensajeros. Te garantizamos un servicio seguro y confiable hasta la puerta de tu casa.

• ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega puede variar entre:

24-48 Horas para todos los artículos.

• Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!

Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.

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